Returrett

1. Angrefrist

Du har normalt 14 dagers angrerett fra den dagen du eller noen på dine vegne mottok varen. Gi oss beskjed innen denne fristen hvis du vil gjennomføre en retur.

2. Varens tilstand

For at en retur skal godkjennes, må varen være i vesentlig uendret stand.

• Produktet må være forseglet, ubrukt og i originalemballasjen.
• Av helse- og hygienehensyn kan ikke åpnede pakninger med hundegodteri eller naturlige tyggebein returneres.
• Spesialpakkede varer eller produkter solgt i løs vekt kan være unntatt fra angreretten når forseglingen er brutt.

3. Returkostnader

Ved bruk av angreretten er det du som kunde som dekker returkostnadene. Vi anbefaler at du bruker en sporbar forsendelsesmåte og tar vare på kvitteringen til returen er behandlet.

4. Refusjon

Så snart vi har mottatt og godkjent returen din, refunderer vi beløpet innen 10 virkedager til den opprinnelige betalingsmåten.

5. Slik gjennomfører du en retur

For å starte en retur eller angre en bestilling, bruk knappen "Returner/angre bestilling" i bunnteksten eller gå direkte til kontoen din. Ta kontakt med oss før du sender en vare tilbake, så hjelper vi deg med instruksjoner. Du når oss via kontaktskjemaet her.