Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze voorwaarden gelden wanneer je als consument een bestelling plaatst via BarkBuddies. Door de website te gebruiken en een aankoop af te ronden, accepteer je de voorwaarden in de versie die geldt op het moment van aankoop. Om bij ons te winkelen moet je minstens 18 jaar zijn of toestemming hebben van een ouder of voogd. Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro's (EUR) en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

2. Bedrijfsgegevens

BarkBuddies wordt geëxploiteerd door Bullpatrullens AB, Zweeds organisatienummer 559394-6741, Strandtorget 11, 135 63 Tyresö, Zweden. Heb je vragen over je bestelling, je herroepingsrecht, een klacht of andere voorwaarden, dan bereik je ons via het contactformulier op de website of per e-mail naar info@barkbuddies.eu.

3. Bestelling en overeenkomst

Een bindende koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer wij je bestelling hebben bevestigd met een orderbevestiging per e-mail. We behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of aan te passen wanneer bijvoorbeeld een artikel uitverkocht is, er technische fouten zijn opgetreden of er onjuiste gegevens bij de bestelling zijn opgegeven.

4. Producten en productinformatie

We proberen onze producten altijd zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Omdat veel van onze producten natuurlijk zijn, kunnen er kleine verschillen in kleur, vorm, grootte en structuur voorkomen. Zulke verschillen vormen normaal gesproken geen gebrek. Onze producten zijn bedoeld als kauwartikelen, snacks of accessoires voor honden. Je bent er zelf verantwoordelijk voor producten te kiezen die passen bij de grootte, de leeftijd en eventuele gevoeligheden van je hond. Houd je hond altijd in de gaten tijdens het kauwen of snoepen.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn vermeld in EUR en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden bij de kassa getoond voordat je je aankoop afrondt. Betaling verloopt via de betaalmethoden die op dat moment bij de kassa worden aangeboden.

6. Verzending en levering

• Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur binnenkomen, worden meestal dezelfde dag nog verzonden.
• De levering duurt normaal 3-4 werkdagen met Budbee of DHL.
• Gratis verzending naar een Budbee Box op bestellingen boven €40, anders vanaf €4.
• Verzending met DHL vanaf €10, gratis bij bestellingen boven €100.

7. Herroepingsrecht

Als consument heb je 14 dagen herroepingsrecht. De termijn gaat in op de dag waarop je het artikel hebt ontvangen. Om je herroepingsrecht te gebruiken, neem je contact met ons op voordat je het artikel terugstuurt. Let op: om gezondheids- en hygiëneredenen kunnen geopende verpakkingen met hondensnoepjes of natuurlijke kauwartikelen niet worden geretourneerd. Lees meer in ons retourbeleid.

8. Klachten

Is je product defect of verkeerd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier hier. We volgen de geldende consumentenwetgeving.

9. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Zweeds recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we in de eerste plaats een minnelijke oplossing. Als consument in de EU kun je je ook wenden tot een erkende geschillencommissie voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting.