Tietosuoja

1. Kuka vastaa henkilötiedoistasi?

BarkBuddies, Bullpatrullens AB:n kautta (Y-tunnus 559394-6741), on rekisterinpitäjä verkkosivustomme kautta tapahtuvan sekä ostoksiin, asiakaspalveluasioihin ja muuhun yhteydenottoon liittyvän henkilötietojen käsittelyn osalta. Tämä tarkoittaa, että olemme vastuussa siitä, että tietojasi käsitellään lainmukaisesti, turvallisesti ja läpinäkyvästi sovellettavan tietosuojalainsäädännön, mukaan lukien GDPR:n, mukaisesti.

2. Mitä tietoja keräämme?

Keräämme vain henkilötietoja, jotka ovat olennaisia liiketoimintamme harjoittamisen ja toimivan ostokokemuksen tarjoamisen kannalta. Käsiteltävät tiedot riippuvat siitä, miten käytät verkkosivustoa.

• Yhteystiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä toimitus- tai laskutusosoite.
• Tilaustiedot, kuten tilatut tuotteet, tilaushistoria, maksustatus, toimitusvalinta ja tilaukseen liittyvä viestintä.
• Tekniset tiedot, kuten IP-osoite, selain, laitetyyppi, aikavyöhyke ja käyttötiedot verkkosivustovierailuista.
• Tiedot, jotka annat meille yhteydenottolomakkeiden, sähköpostin tai muun asiakasviestinnän kautta.

3. Miksi käsittelemme tietojasi?

Käsittelemme henkilötietojasi selkeisiin ja oikeutettuihin tarkoituksiin. Tähän voi kuulua ostoksen suorittaminen, asiakaspalvelun tarjoaminen, lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen tai verkkosivustomme ja tarjontamme parantaminen.

• Tilauksesi vastaanottamiseksi, käsittelemiseksi ja toimittamiseksi.
• Tilausvahvistusten, toimituspäivitysten ja muiden ostokseesi liittyvien tarvittavien tietojen lähettämiseksi.
• Maksujen, palautusten, reklamaatioiden ja asiakaspalveluasioiden hoitamiseksi.
• Petosten, väärinkäytösten ja muiden tietoturvaongelmien estämiseksi.
• Verkkosivuston käytön analysoimiseksi sekä toimivuuden, sisällön ja käyttökokemuksen parantamiseksi.
• Kirjanpito-, kuluttaja- ja muun sovellettavan lainsäädännön noudattamiseksi.

4. Käsittelyn oikeusperuste

Käsittelemme henkilötietojasi eri oikeusperusteilla tilanteesta riippuen:

• Sopimus: kun käsittely on tarpeen, jotta voimme täyttää pyytämäsi oston tai palvelun.
• Lakisääteinen velvoite: kun meidän on säilytettävä tai luovutettava tietoja lain mukaan, esimerkiksi kirjanpitosääntöjen perusteella.
• Oikeutettu etu: kun meidän on käsiteltävä tietoja liiketoiminnan suojelemiseksi, petosten estämiseksi tai verkkosivuston parantamiseksi, edellyttäen, että tämä ei syrjäytä oikeuksiasi.
• Suostumus: kun erityinen suostumus vaaditaan, esimerkiksi tietyntyyppisten evästeiden tai markkinoinnin osalta.

5. Kuinka kauan säilytämme tietoja?

Emme säilytä henkilötietoja kauempaa kuin on tarpeen niiden keräämisen tarkoituksen kannalta. Säilytysaika riippuu tietojen tyypistä ja lakisääteisistä velvoitteistamme. Esimerkiksi tilaus- ja maksutietoja voidaan joutua säilyttämään pidempään kirjanpitovaatimusten täyttämiseksi, kun taas asiakaspalveluasiat tai tekniset tiedot poistetaan, kun niitä ei enää tarvita.

6. Henkilötietojen jakaminen

Emme koskaan myy henkilötietojasi. Jaamme tietoja vain osapuolille, jotka tarvitsevat ne auttaakseen meitä liiketoimintamme pyörittämisessä ja palvelujemme toimittamisessa.

• Verkkokauppa-alustat ja tekniset palveluntarjoajat, kuten Shopify, jotka auttavat meitä kaupan ylläpitämisessä.
• Maksupalveluntarjoajat, jotka käsittelevät maksuja turvallisesti.
• Kuljetus- ja logistiikkakumppanit, jotka tarvitsevat tietoja tilauksesi toimittamiseksi.
• Viranomaiset tai muut osapuolet, kun meillä on lakisääteinen velvollisuus luovuttaa tietoja.

Kun käytämme tietojenkäsittelijöitä, varmistamme, että sopimukset ja suojatoimet ovat paikallaan, jotta tietojasi käsitellään turvallisesti ja vain ohjeidemme mukaisesti.

7. Evästeet ja vastaavat teknologiat

Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita varmistaaksemme, että verkkosivusto toimii oikein, ymmärtääksemme, miten sitä käytetään, ja parantaaksemme käyttökokemusta. Jotkin evästeet ovat välttämättömiä perustoimintojen, kuten ostoskorin ja kassan, toimimiseksi. Muita voidaan käyttää tilastointiin, suorituskyvyn mittaamiseen tai personointiin. Tarvittaessa pyydämme suostumustasi ennen kyseisten evästeiden käyttöä.

8. Oikeutesi

Jos GDPR koskee sinua, sinulla on oikeuksia henkilötietojesi suhteen. Sinulla voi muun muassa olla oikeus:

• pyytää tietoa siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme sinusta,
• pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista,
• pyytää tietojen poistamista, kun niitä ei enää tarvita tai käsittelyllä ei ole oikeusperustetta,
• vastustaa tiettyä käsittelyä tai pyytää käsittelyn rajoittamista,
• saada tietyt tiedot jäsennellyssä muodossa soveltuvissa tapauksissa,
• peruuttaa suostumus, kun käsittely perustuu suostumukseen.

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, jos katsot, että henkilötietojesi käsittely on vastoin sovellettavaa lainsäädäntöä.

9. Tietoturva

Työskentelemme jatkuvasti henkilötietojesi suojaamiseksi asianmukaisten teknisten ja organisatoristen turvatoimien avulla. Tähän kuuluu tietoihin pääsyn rajoittaminen, vakiintuneiden alustojen ja palveluntarjoajien käyttö sekä pyrkimys minimoida käsiteltävien tietojen määrä mahdollisuuksien mukaan.

10. Ota yhteyttä

Lisätietoja tietosuojakäytännöistämme, kysymyksiä tai oikeuksiesi käyttämistä varten voit ottaa yhteyttä yhteydenottolomakkeemme kautta täältä tai sähköpostitse osoitteeseen info@barkbuddies.eu.