Palautuspolitiikka

1. Palautusaika

Sinulla on normaalisti 14 päivän peruutusoikeus siitä päivästä, jona sinä tai puolestasi toimiva henkilö vastaanottaa tuotteen. Ilmoita meille tänä aikana, jos haluat tehdä palautuksen.

2. Tuotteen kunto

Palautuksen hyväksyminen edellyttää, että tuote on olennaisesti muuttumattomassa kunnossa.

• Tuotteen on oltava sinetöity, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
• Hygienia- ja terveyssyistä avattuja koiranherkkupakkauksia tai luonnollisia puruja ei voida palauttaa.
• Erikoispakattuja tavaroita tai irtotuotteita voidaan sulkea peruutusoikeuden ulkopuolelle, jos sinetti on rikottu.

3. Palautuskuljetus

Peruutusoikeutta käytettäessä vastaat asiakkaana palautuskuljetuksen kustannuksista. Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa ja säilyttämään kuitin, kunnes palautus on käsitelty.

4. Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, hyvitämme summan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa.

5. Palautuksen tekeminen

Aloittaaksesi palautuksen tai peruuttaaksesi tilauksen, käytä sivun alatunnisteessa olevaa "Palauta/peruuta tilaus" -painiketta tai siirry suoraan tilillesi. Ota yhteyttä ennen tuotteen lähettämistä takaisin, niin autamme sinua ohjeiden kanssa. Tavoitat meidät yhteydenottolomakkeemme kautta täältä.