Returpolitik

1. Returperiode

Du har normalt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du eller en person på dine vegne modtog varen. Giv os besked inden for denne periode, hvis du ønsker at foretage en returnering.

2. Varens tilstand

For at en returnering godkendes, skal varen være i væsentligt uændret stand.

• Produktet skal være forseglet, ubrugt og i original emballage.
• Af hensyn til sundhed og hygiejne kan åbnede pakker med hundegodter eller naturlige tyggeprodukter ikke returneres.
• Specialpakkede varer eller løsvægtsprodukter kan være undtaget fra fortrydelsesretten, hvis forseglingen er brudt.

3. Returfragt

Ved benyttelse af fortrydelsesretten er du som kunde ansvarlig for returfragt. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode og gemme kvitteringen, indtil returneringen er behandlet.

4. Refusion

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, foretager vi refusion til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

5. Sådan foretager du en returnering

Kontakt os, før du sender en vare tilbage, så hjælper vi dig med instruktioner. Du kan nå os via kontaktformularen her.