Rückgabepolitik

1. Rückgabefrist

Sie haben normalerweise 14 Tage Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem Sie oder eine Person in Ihrem Auftrag die Ware erhalten hat. Bitte teilen Sie uns innerhalb dieses Zeitraums mit, wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten.

2. Zustand der Ware

Damit eine Rücksendung genehmigt wird, muss die Ware in im Wesentlichen unverändertem Zustand sein.

• Das Produkt muss versiegelt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
• Aus Gesundheits- und Hygienegründen können geöffnete Verpackungen mit Hundesnacks oder natürlichen Kauartikeln nicht zurückgegeben werden.
• Speziell verpackte Waren oder Losgewichtprodukte können vom Widerrufsrecht ausgenommen sein, wenn die Versiegelung gebrochen wurde.

3. Rücksendekosten

Bei Ausübung des Widerrufsrechts tragen Sie als Kunde die Rücksendekosten. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode und das Aufbewahren des Belegs, bis die Rücksendung bearbeitet wurde.

4. Erstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

5. So nehmen Sie eine Rücksendung vor

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurückschicken, und wir helfen Ihnen mit Anweisungen. Sie erreichen uns über das Kontaktformular hier.